Ödeme ve Teslimat
Ödeme ve İade Politikası
Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan ödeme tutarınız tahsil edilecektir. Siparişin iptali veya stok sorunları nedeniyle yapılan iptallerde, ödemeniz 7 iş günü içinde kredi kartınıza iade edilecektir. İade işlemi, ilgili bankanın prosedürlerine ve ödeme yönteminize bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşebilir.
Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri, mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Ancak, temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detaylarında belirtildiği şekilde 3 iş günüdür. Teslimat sürecinde herhangi bir gecikme olursa, sizi bilgilendireceğiz.
Ürün teslimatının sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, lütfen teslimat adresinizi doğru ve güncel olarak bildiriniz. Teslimat adresi, yalnızca Türkiye içindeki geçerli adresler için yapılacaktır.
İstanbul merkezli firmamızdan ürünler, Aras veya PTT kargo firmaları aracılığıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra, en geç 6-12 iş günü içerisinde kargo firması aracılığıyla teslimat için hazırlanacaktır.
Teslimat koşullarına ilişkin herhangi bir değişiklik için müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Takibi
Ödeme işlemi sırasında bir sorun meydana gelirse, ödeme sayfasında bu durum size bildirilecektir. Ayrıca, belirtilen teslimat adresinde herhangi bir hata olması durumunda, müşteri ile iletişime geçilecektir.
Ziyaretçimizin belirttiği e-posta adresinin geçerliliği, siparişin işleme alınmasının ardından gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilecektir. Siparişinizin başarıyla iletilmesi için, doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olunuz.
Teslimat sürecinde, hem müşteri hem de kredi kartı sistemi aracılığıyla ödeme işlemini gerçekleştirdiğimiz bankamız, tarafımıza belirli sorumluluklar yüklemektedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sevkiyat sırasında paketin zarar görmüş olabileceğini düşünüyorsanız, teslimat sırasında paketlerinizi teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar olduğunu fark ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturulmasını sağlayarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmektedir. Eğer ürün hasarlı ise, tutanağı en kısa süre içerisinde zayyanwatch@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, ürünle ilgili çözüm sürecine hızla başlanacak ve en kısa sürede yeniden teslimat sağlanacaktır. Ayrıca, ürünle ilgili iade taleplerinizi belirtirken, neden iade talep ettiğinizi kısaca açıklamanız, süreçlerinizi hızlandıracaktır.
Bu metin, Türkiye'deki e-ticaret yasaları ve müşterilerin hakları doğrultusunda düzenlenmiş olup, hem satıcı hem de alıcı açısından şeffaflık ve güveni sağlamayı hedefler.